服務(wù)零售行業(yè)數(shù)字告示系統(tǒng)的類別及選型分析
數(shù)字告示系統(tǒng)(Digital signage system)也稱電子公告系統(tǒng)或信息發(fā)布系統(tǒng)，在中國也叫廣告機或互動廣告系統(tǒng)。數(shù)字告示系統(tǒng)是上世紀末誕生的一項集4C技術(shù)(即Computer計算機技術(shù)、Control控制技術(shù)、Communication通信技術(shù)、CRT圖形顯示技術(shù))為一體的智能信息系統(tǒng)。數(shù)字告示系統(tǒng)最早于上世紀70年代在加拿大出現(xiàn)，但是直到90年代，由于顯示終端成本的大幅降低才開始快速發(fā)展起來。近幾年在北美和歐洲市場快速膨脹。據(jù)統(tǒng)計，2006年北美市場有近200億美元的產(chǎn)值(其中包括運營業(yè)務(wù))?，F(xiàn)在美國、加拿大、英國等國家都成立有數(shù)字告示系統(tǒng)行業(yè)協(xié)會，在美國和英國每年都有行業(yè)高峰論壇和大型展會。除了有眾多的數(shù)字告示系統(tǒng)專業(yè)公司外，很多國際著名的公司也有涉足這個行業(yè)，如IBM、CISCO、3M、DELL、SAMSUNG、LG、PANASONIC、SONY、NEC等。
數(shù)字告示系統(tǒng)進入中國時間較短，行業(yè)還處于較低水平，但其發(fā)展勢頭相當迅猛。用戶和廠商也已經(jīng)有相當規(guī)模，特別是在服務(wù)和零售行業(yè)。由于這個行業(yè)起步晚，中國目前還沒有該行業(yè)的組織，因而也沒有比較完善的相關(guān)技術(shù)和標準。廠商和用戶對數(shù)字告示系統(tǒng)的概念、功能、技術(shù)標準以及行業(yè)動態(tài)等相關(guān)信息了解不夠全面和系統(tǒng)，因而在如何使用其系統(tǒng)功能，如何進行系統(tǒng)選型，如何判斷系統(tǒng)優(yōu)劣等方面，常常無法結(jié)合實際需求選擇適合自己的數(shù)字告示系統(tǒng)。
為此，本文通過介紹一些數(shù)字告示系統(tǒng)的概念、功能、類別及目前國際上該行業(yè)的最新動態(tài)，結(jié)合服務(wù)和零售行業(yè)的需求分析，幫助服務(wù)零售行業(yè)的用戶準確地選擇適合自己的數(shù)字告示系統(tǒng)。
數(shù)字告示系統(tǒng)就是運用電子或電子計算機設(shè)備，在公眾場所通過電子顯示終端把視頻、圖像、文字、聲音等信息動態(tài)地廣告給公眾的一個系統(tǒng)。它是傳統(tǒng)廣告牌和告示牌的升級換代產(chǎn)品。由于信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字告示系統(tǒng)個性解決方案其技術(shù)往往相互交叉，所以至今也很難有一個明確的分類方法。但是，從目前95％市場占有份額來看，目前市場上應(yīng)用的數(shù)字告示系統(tǒng)有如下四大類：獨立單機播放型、基于通用計算機型、基于特別芯片組專業(yè)硬件型、基于通用計算機的專業(yè)硬件型。
第一類，獨立單機型的數(shù)字告示系統(tǒng)
在中國通俗地把它叫做廣告機。這類數(shù)字告示系統(tǒng)的節(jié)目制作是在分離的后臺設(shè)備完成的，播放控制也是單機自己實現(xiàn)的，各個播放終端互不相聯(lián)組網(wǎng)。節(jié)目制作完成后，人工拷貝到每一臺播放器播放。該類型的播放終端有三種，一種是完全以VCD或DVD作為播放終端；一種是以通用計算機為播放終端；另一種是有專用芯片組的播放終端。它們都是將后臺制作完成的節(jié)目，通過光盤、硬盤、存儲卡等存儲媒介，通過人工的方式將節(jié)目放置或拷貝到每個獨立的播放器上播放。
優(yōu)點：播放終端造價低，運行穩(wěn)定、故障率低。
缺點：無法實現(xiàn)數(shù)字告示系統(tǒng)的重要功能。這類系統(tǒng)以視頻格式節(jié)目為主，支持較少的節(jié)目格式。而視頻節(jié)目的制作往往需要一些昂貴的專業(yè)設(shè)備(如電視節(jié)目用的非編系統(tǒng))和人員；終端節(jié)目輪播時間長，單調(diào)。特別是一些數(shù)字告示系統(tǒng)的重要功能無法實現(xiàn)，例如場地導(dǎo)引、活動公告、歡迎詞、天氣新聞等這類實時公共信息實時播放。
廠商代表有：FOCUS MEDIA(分眾傳媒)
第二類，基于通用計算機的數(shù)字告示系統(tǒng)
是較早的、也是目前較普及的一種數(shù)字告示系統(tǒng)。這類系統(tǒng)的廠商以通用計算機為硬件平臺，以Windows或Linux為軟件平臺，研究開發(fā)個性化數(shù)字告示系統(tǒng)軟件。他們的軟件一般包括服務(wù)器軟件、中央播控軟件、終端播放器軟件和節(jié)目編輯制作軟件等。應(yīng)該說這類系統(tǒng)的廠商他們的產(chǎn)品就是只有軟件。
優(yōu)點：能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字告示系統(tǒng)所有功能。這一類系統(tǒng)可以支持局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的組網(wǎng)方式，因而它完全可以實現(xiàn)分布式的集中管理，可以遠程控制終端播放器的開關(guān)和節(jié)目播放；終端播放器支持所有計算機的多媒體格式，因而在節(jié)目制作和編輯上簡單方便，各個終端播放器可以按要求播放不同的個性化節(jié)目和動態(tài)信息；硬件方面，由于使用通用服務(wù)器和PC機作為服務(wù)器和終端播放器，所有選購容易，造價合理。
缺點：系統(tǒng)安裝調(diào)試及維護難度大。由于使用通用計算機作為硬件，其作為終端播放器的PC體積大，運行環(huán)境要求較高，不能夠在顯示終端附近合理安裝，播放器和顯示終端信號需要長距離(一般是幾十米距離)傳輸設(shè)備；系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試技術(shù)水平要求高，需要非常專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師進行單機和網(wǎng)絡(luò)配置；運行使用后，容易出現(xiàn)軟故障，一旦系統(tǒng)故障，非一般技術(shù)人員可以解決。另外這類系統(tǒng)的軟件費用也比較昂貴。
廠商代表有：加拿大Omnivex、NEC、Pioneer。
第三類，基于特別芯片組專業(yè)硬件型的數(shù)字告示系統(tǒng)
該系統(tǒng)軟件是在通用的Windows或Linux平臺下開發(fā)的，系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)也是通用的計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)器一般也是通用計算機服務(wù)器，但是其終端播放器則是用特別芯片組為解決方案。
優(yōu)點：播放器造價低，系統(tǒng)穩(wěn)定，運行后維護量不大，播放器體積小，容易安裝調(diào)試。
缺點：一般其播放終端只支持視頻格式的節(jié)目播放，不支持大多數(shù)計算機多媒體格式(如PPT文件等)的節(jié)目播放，即使廠商稱支持也都是把其它格式的節(jié)目轉(zhuǎn)成其支持的視頻節(jié)目來播放，結(jié)果使圖像質(zhì)量下降，同時在格式轉(zhuǎn)換過程中也容易出現(xiàn)錯誤，實時信息可能延時。硬件不是通用產(chǎn)品，一旦故障更換，必須原廠購買。
廠商代表有：臺灣MACPOWER(原形)
第四類，基于通用計算機平臺的專業(yè)硬件數(shù)字告示系統(tǒng)
這類系統(tǒng)是完全基于通用計算機軟硬件平臺開發(fā)的產(chǎn)品。它的服務(wù)器和終端播放器在一些基本功能上和通用計算機并沒有什么不同，只是增加和改造了部分硬件及結(jié)構(gòu)，廠商把部分專業(yè)軟件硬件化后，集成生產(chǎn)出的專業(yè)設(shè)備。因此從外觀和功能上看它是更專業(yè)的數(shù)字告示系統(tǒng)。
優(yōu)點：可實現(xiàn)所有數(shù)字告示系統(tǒng)功能。支持所有計算機多媒體格式的節(jié)目播放；節(jié)目制作編輯容易；實時信息無延時直播；系統(tǒng)安裝調(diào)試簡單，個別廠商的系統(tǒng)已經(jīng)做到真正的免調(diào)試免維護；由于軟件硬件化后，系統(tǒng)操作變得簡化；播放終端體積小，可以與顯示終端一體安裝；產(chǎn)品工業(yè)化程度高，可以在惡劣的環(huán)境下長時間使用；軟件硬件化后系統(tǒng)故障少，即使偶發(fā)故障，只要關(guān)閉系統(tǒng)初始化就可以解決故障；系統(tǒng)有網(wǎng)絡(luò)自動修復(fù)功能，支持無線網(wǎng)絡(luò)。
缺點：硬件不是通用產(chǎn)品，一旦故障更換，必須原廠購買。
廠商代表有：加拿大Maple Tree(美圖)、美國Key West
數(shù)字告示系統(tǒng)發(fā)展快，功能類別多，但是從技術(shù)面看大致是以上四類占了大部分市場的份額，其中又以第二類和第四類為主。第四類數(shù)字告示系統(tǒng)是近年來才出現(xiàn)的類型，它除了有其它系統(tǒng)的功能和優(yōu)點外，還增加了很多專業(yè)技術(shù)，讓數(shù)字告示系統(tǒng)的功能更加可靠易用。這一類系統(tǒng)應(yīng)該在將來會主導(dǎo)市場。
服務(wù)零售業(yè)使用數(shù)字告示系統(tǒng)已經(jīng)是必然趨勢。如何進行數(shù)字告示系統(tǒng)的選型呢？
首先，應(yīng)該對數(shù)字告示系統(tǒng)做全面了解，向一些專業(yè)公司進行咨詢；然后對自己的應(yīng)用進行詳細的分析(如果有條件，可以與專業(yè)公司一同進行這一步工作)；列出你所需要的數(shù)字告示系統(tǒng)的功能；最后確定選擇類別，選擇廠商進行商務(wù)洽談。
如果你的企業(yè)覺得不需要實時播放類似場地導(dǎo)示、活動公告、歡迎詞、天氣新聞等這類實時公共信息，只需要播放生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品廣告，而且播放終端數(shù)量不多(一般少于10臺)，這時你可以考慮選擇造價低的獨立單機播放的類型。
如果你的企業(yè)應(yīng)用場所是在建工程中，你有很專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程人員，并且能夠保證有專門技術(shù)人員專職操作系統(tǒng)的話，你可以可以選擇第二類基于通用計算機的的數(shù)字告示系統(tǒng)。
如果你的企業(yè)實時信息不多，而以視頻廣告為主是，你也可以選擇第三類基于特別芯片組專業(yè)硬件型的數(shù)字告示系統(tǒng)。
如果你的企業(yè)需要不斷發(fā)布自己的實時信息和實時公眾信息，這個時候你一定要選擇能夠支持PPT格式的系統(tǒng)，因為你將大部分時間使用這個格式；如果你企業(yè)沒有專業(yè)的技術(shù)人員和沒有專職的系統(tǒng)管理人員，你應(yīng)該選擇專業(yè)硬件化的系統(tǒng)；大部分服務(wù)零售企業(yè)這種情況所占比例最大，所以選擇第四類基于通用計算機平臺的專業(yè)硬件數(shù)字告示系統(tǒng)應(yīng)該是一個不錯的選擇。